עודכן לאחרונה: 17 באוקטובר 2026
אתר זה ("האתר") מופעל על ידי איריס גרינבאום – ידיים יוצרות הפקות ("העסק", "אנחנו"). המדיניות הזו מסבירה בשפה פשוטה איזה מידע נאסף באתר, למה, לאן הוא מגיע ומה הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13 (בתוקף מאוגוסט 2025).
1. איזה מידע נאסף באתר
באתר יש שלוש דרכים למסור לנו פרטים:
- טפסי יצירת קשר: שם ומספר טלפון, ולפי הטופס גם כתובת מייל והודעה חופשית.
- חלון הוואטסאפ: שם ומספר טלפון. אחרי השליחה נפתחת שיחה איתנו ב-WhatsApp.
- "שיחה עם נציג" (במחשב): מספר טלפון. המערכת מחייגת אליכם ומחברת אתכם לנציג.
אם פניתם אלינו ישירות בוואטסאפ, בטלפון או במייל, נשמר גם תוכן הפנייה באותו ערוץ.
יחד עם פנייה מהאתר נשמרים גם פרטים טכניים: מועד השליחה, העמוד שממנו נשלחה, כתובת ה-IP וסוג הדפדפן, ומקור ההגעה לאתר. מקור ההגעה כולל את דף הכניסה, את האתר שהפנה אתכם, ואם הגעתם ממודעה גם את פרטי המודעה ואת מספר הזיהוי של הקליק עליה. שיחה דרך כפתור השיחה הצף עוברת דרך מערכת השיחות, שעשויה לתעד את מספר המתקשר, את מועד השיחה ואת מקור ההגעה.
בנוסף, ספק האחסון של האתר ו-Cloudflare, שדרכו האתר מוגש, מתעדים באופן אוטומטי נתונים טכניים: כתובת IP, סוג הדפדפן, העמוד המבוקש, המועד והאתר המפנה, כמקובל בכל אתר אינטרנט.
2. האם חובה למסור את המידע
לא. אין חובה חוקית למסור מידע כלשהו, והמסירה תלויה ברצונכם בלבד. בלי מספר טלפון או דרך קשר אחרת לא נוכל לחזור אליכם.
3. למה המידע משמש
- לחזור אליכם ולתת מענה לפנייה שלכם
- אם נעבוד יחד: לתיאום, לתכנון ולהפקה של האירוע, ולניהול הקשר השוטף
- לדעת מאיזה ערוץ הגיעה כל פנייה או שיחה (למשל מודעה בגוגל או בפייסבוק), כדי לנהל את הפרסום שלנו
- למדוד ולשפר את האתר ואת הפרסום בכלים של Google ו-Meta, רק אם אישרתם עוגיות (סעיף 5)
- שליחת תכנים שיווקיים תיעשה רק אם נתתם לכך הסכמה נפרדת ומפורשת, ותוכלו להסיר את עצמכם בכל רגע
4. לאן המידע מגיע ומי מעבד אותו
המידע שלכם לא נמכר. פרטי הטפסים נשמרים באתר, ומגיעים אלינו דרך מערכת הפניות והשיחות או במייל.
ספקי השירות שמעבדים מידע עבורנו:
- ספק האחסון של האתר.
- Cloudflare: השירות שדרכו האתר נטען ומוגן, ומדידת ביקורים, בכל טעינת עמוד.
- Leader, מערכת הפניות והשיחות, שמופעלת עבורנו בידי ספק שיווק חיצוני. היא מקבלת את הפניות מהטפסים, מחלון הוואטסאפ ומ"שיחה עם נציג", מציגה מספר טלפון לפי מקור ההגעה, ושומרת עם כל פנייה את מקור ההגעה ואת מזהי המודעות.
- Maskyoo, שירות מעקב שיחות שפועל דרך Leader. בכל טעינת עמוד הוא מקבל את כתובת העמוד ואת מקור ההגעה, כולל מזהי הקליק של Google ו-Meta, כדי לשייך כל שיחה למקור שלה.
- MASPIK, סינון ספאם בטפסים. הוא בודק כל פנייה מטופסי האתר לפני שהיא נשמרת, ושומר תיעוד של פניות שנחסמו.
- Google: מייל (Gmail), סרטוני YouTube שמוטמעים בחלק מהעמודים, וגופנים (Google Fonts). ואם אישרתם עוגיות, גם Google Analytics, Google Tag Manager ו-Google Ads.
- Meta: שירות WhatsApp, כשאתם פונים אלינו בוואטסאפ. לפי התנאים של WhatsApp, תוכן של שיחה עם חשבון עסקי עשוי לעבור ל-Meta, גם לצורכי פרסום. ואם אישרתם עוגיות, גם הפיקסל של Meta.
- ספקי רכיבי עיצוב (BootstrapCDN), שמהם נטענים חלק מהסמלים בכפתורי השיחה.
חלק מספקי השירות האלה מעבדים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות שלהם.
5. עוגיות, מדידה ושמירה בדפדפן
כלי המדידה והפרסום של Google ו-Meta באתר הם Google Analytics (מדידת השימוש באתר), Google Tag Manager (ניהול התגים), Google Ads והפיקסל של Meta (מדידת פניות ובניית קהלים לפרסום). הם פועלים רק אחרי שבחרתם "קבלו הכל" בבאנר העוגיות. עד אז, ואם בחרתם "חיוניים בלבד", הם לא פועלים, ועוגיות שלהם שנשמרו בעבר נמחקות.
אם אישרתם, פרטים שמסרתם בטופס, כמו מייל או טלפון, עשויים להישלח ל-Google ול-Meta בצורה מקודדת (hashed), כדי שיוכלו להתאים אותם לחשבונות אצלן ולמדוד אילו מודעות הביאו פניות.
אפשר לשנות את הבחירה בכל עת, ב"הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד. מעבר ל"חיוניים בלבד" עוצר את הכלים האלה, מוחק מהמכשיר את עוגיות המדידה שלהם ואת העותקים שמערכת השיחות שמרה מהן, וטוען את העמוד מחדש.
מה פועל בלי קשר לבאנר:
- מקור ההגעה: מערכת השיחות (Leader) והאתר עצמו שומרים בדפדפן שלכם, בעוגיות, את דף הכניסה, את האתר שהפנה אתכם ואת שעת הכניסה. אם הגעתם ממודעה, נשמרים גם פרטי המודעה ומספר הזיהוי של הקליק. זה נשמר עד 60 יום, נשלח אלינו עם הפנייה, ובכל טעינת עמוד גם לשירות מעקב השיחות (Maskyoo).
- מדידת ביקורים של Cloudflare, שרצה בכל עמוד.
- סרטוני YouTube בחלק מהעמודים נטענים מ-Google, שעשויה לשמור עוגיות משלה לפי המדיניות שלה.
- הבחירה שלכם בבאנר נשמרת בדפדפן, כדי שלא נשאל שוב בכל עמוד.
6. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע: הגישה לפניות שמורה לעסק ולמי שמסייע לנו בתפעול האתר ובשיווק, והשירותים שבהם אנחנו משתמשים מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה במאה אחוז, ולכן לא ניתן להתחייב לאבטחה מוחלטת.
7. כמה זמן המידע נשמר
פניות ופרטי לקוחות נשמרים כל עוד הם דרושים למטרה שלשמה נמסרו: מענה לפנייה, ניהול הקשר העסקי ועמידה בחובות חוקיות (למשל חובות תיעוד מס). מידע שאין בו עוד צורך נמחק או מנוטרל.
8. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, יש לכם זכות לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו, ולבקש הסרה מרשימת דיוור בכל עת. כדי לממש כל אחת מהזכויות, פנו אלינו: [email protected] או 054-7504012, ונטפל בבקשה בהקדם.
אם לדעתכם נפגעה פרטיותכם ולא קיבלתם מענה מספק, עומדת לכם הזכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
9. עדכונים למדיניות
המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת, בין השאר אם יתווספו לאתר כלים או שירותים חדשים, או יוסרו ממנו. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד הזה עם תאריך עדכון חדש.
10. יצירת קשר בנושאי פרטיות
איריס גרינבאום – ידיים יוצרות הפקות · מייל: [email protected] · טלפון: 054-7504012